Tindakan beberapa syarikat telekomunikasi (telco) mengenakan caj RM10 sebulan bagi perkhidmatan perlindungan scam disifatkan tidak wajar dan bercanggah dengan tanggungjawab asas penyedia perkhidmatan terhadap keselamatan pengguna.
Keselamatan Digital Adalah Hak Asas
Pensyarah Fakulti Sains Komputer dan Matematik UiTM, Prof Madya Dr Mohamad Yusof Darus, menegaskan keselamatan digital tidak sepatutnya dijadikan produk berbayar kerana ia hak asas setiap pelanggan.
Pensyarah Fakulti Sains Komputer, Mohamad Yusof Darus. Foto – Ihsan UiTM
“Apabila keselamatan dijadikan produk premium, ia seolah-olah menukar perlindungan asas kepada bentuk keuntungan, sedangkan kepercayaan terhadap jaringan komunikasi bergantung kepada jaminan keselamatan menyeluruh,” katanya.
Beliau turut menambah, pelanggan yang tidak melanggan pakej perlindungan tidak seharusnya berisiko lebih tinggi menjadi mangsa penipuan kerana ancaman itu berpunca daripada kelemahan sistem rangkaian, bukan pilihan pengguna.
Tanggungjawab Asas Telco
Ketua Pegawai Eksekutif FOMCA, T Saravanan, berkata keselamatan pengguna adalah sebahagian daripada kos operasi yang perlu ditanggung telco, bukan dijadikan sumber keuntungan baharu.
“Caj tambahan hanya wajar bagi perlindungan tambahan yang benar-benar premium, bukan untuk ciri asas seperti penapisan panggilan, amaran SMS mencurigakan atau penyekatan laman phishing,” jelasnya.
Beliau turut bimbang caj RM10 sebulan akan membebankan pengguna, terutama golongan B40 dan M40 yang berdepan kos sara hidup tinggi, serta mewujudkan “paywall keselamatan” di mana hanya pengguna mampu bayar akan mendapat perlindungan lebih baik.
Ancaman Scam Semakin Serius
Menurut statistik Polis Diraja Malaysia (PDRM), sebanyak 47,854 kes penipuan dalam talian dilaporkan antara Januari hingga September tahun ini, dengan kerugian mencecah RM1.9 bilion, meningkat berbanding 35,368 kes pada 2024.
Foto: MCMC
Kerajaan sebelum ini menegaskan akan memperkukuh undang-undang dan langkah keselamatan digital bagi mengekang jenayah siber yang semakin meningkat.
Pakar dan persatuan pengguna sependapat bahawa keselamatan digital harus menjadi tanggungjawab asas telco, bukan dijadikan komoditi berbayar. Telco digesa menilai semula dasar ini dan menyediakan perlindungan menyeluruh kepada semua pelanggan tanpa mengira kemampuan.
Sumber: Berita Harian
